Политика конфиденциальности
Оператор данных — сервис Zumbo (zumbo.ai). Эта политика описывает, какие персональные и технические данные мы обрабатываем при оказании услуг уникализации и AI-апскейла, зачем, как долго храним и как их удалить. Мы описываем здесь то, что делаем на самом деле.
1. Какие данные мы собираем
- Адрес электронной почты. Это логин аккаунта; на него же приходят ответы поддержки.
- Пароль — хранится только в виде необратимого хеша; сам пароль мы не видим и восстановить не можем.
- Сведения об оплатах — дата, тариф или пакет, сумма и идентификатор платежа в платёжном сервисе. Данные банковской карты к нам не попадают: их обрабатывает платёжный сервис.
- Загружаемые файлы и результаты обработки. Хранятся 24 часа, затем удаляются автоматически (см. раздел 4).
- Счётчики использования — сколько уникализаций, минут видео и фото использовано. Нужны для работы тарифа и квот.
- Технические записи веб-сервера — IP-адрес, время, запрошенный адрес и сведения о браузере. Нужны для защиты сервиса и разбора неполадок.
- Cookie сессии — одна служебная cookie, которая держит вход в кабинет (30 дней). Рекламных и сторонних cookie нет.
- Текст обращения в поддержку, если вы его отправляете.
2. Какие данные мы НЕ собираем
Содержимое ваших файлов мы не просматриваем. Обработка полностью автоматическая; сотрудники не открывают файлы пользователей, кроме случая, когда вы сами просите разобрать проблему с конкретным файлом.
Историю ваших действий за пределами сервиса мы не отслеживаем. Собираются только сведения, перечисленные в разделе 1.
Ничего для рекламы. На сайте нет рекламных счётчиков, сторонней аналитики и трекеров; данные не передаются и не продаются рекламным сетям. Единственный внешний ресурс, который загружают страницы, — шрифты с серверов Google Fonts: при этом ваш браузер обращается к Google и передаёт ему свой IP-адрес.
3. Цели обработки
Данные обрабатываются только для: создания аккаунта и входа в него; выполнения обработки файлов; учёта оплат, квот и остатков; ответов на обращения; защиты сервиса от злоупотреблений; контроля работоспособности и устранения неполадок.
4. Срок хранения
- Загруженные файлы и результаты обработки — 24 часа с момента обработки, затем удаляются автоматически.
- Технические записи веб-сервера (содержат IP-адрес) — 14 суток.
- Почта, сведения о подписке, оплатах, счётчики использования и обращения в поддержку — пока существует аккаунт. После удаления аккаунта сведения об оплатах могут быть сохранены в объёме, необходимом для расчётов с платёжным сервисом.
5. Передача третьим лицам
Мы передаём минимально необходимое трём обработчикам:
- платёжному сервису — сведения, нужные для проведения платежа;
- внешнему сервису обработки видео — при AI-апскейле видео файл передаётся на обработку по временной ссылке (действует 30 минут) и после обработки у нас хранится не дольше 24 часов; фото обрабатываются на наших серверах;
- Google Fonts — только запрос шрифтов вашим браузером (см. раздел 2).
Каждый из них обрабатывает данные по собственным правилам. Иным лицам мы данные не передаём, кроме случаев, когда этого требует применимое законодательство.
6. Ваши права и удаление данных
Вы вправе запросить: какие данные о вас хранятся; исправление неточных данных; удаление аккаунта и данных. Обращайтесь по электронной почте support@zumbo.ai с того адреса, на который оформлен аккаунт. Удаление аккаунта прекращает доступ к сервису и не является основанием для возврата оплаты.
7. Контакт для запросов
Запросы по этой политике принимаются по электронной почте support@zumbo.ai. Мы отвечаем в течение 30 дней с момента обращения.
Дата редакции: 16.09.2026