Политика конфиденциальности
Политика конфиденциальности регулирует сбор, использование и защиту информации пользователей сервиса Zumbo. Мы собираем минимум: адрес электронной почты для входа, сведения об оплатах и использовании тарифа, технические данные (IP-адрес, браузер) и загружаемые файлы, которые удаляются через 24 часа. Данные нужны для работы сервиса, связи с пользователем и защиты от злоупотреблений; третьим лицам они передаются только в случаях из раздела 4. Здесь описано то, что сервис делает на самом деле.
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») регулирует порядок обработки и защиты информации, которую Пользователь передаёт при использовании сервиса Zumbo на сайте zumbo.ai, включая личный кабинет (далее — «Сервис»). Сервис предоставляется его администрацией (далее — «Администрация», «мы»).
1.2. Используя Сервис, Пользователь подтверждает своё согласие с условиями Политики. Если Пользователь не согласен с условиями, он обязан прекратить использование Сервиса.
2. Сбор информации
2.1. Сервис собирает следующие данные:
- Адрес электронной почты — логин аккаунта; на него же приходят служебные письма и ответы поддержки.
- Пароль — хранится только в виде необратимого хеша; сам пароль мы не видим и восстановить не можем.
- Сведения об оплатах — дата, тариф или пакет, сумма и идентификатор платежа в платёжном сервисе. Данные банковской карты к нам не попадают: их обрабатывает платёжный сервис.
- Загружаемые файлы и результаты обработки — хранятся 24 часа, затем удаляются автоматически (см. раздел 5).
- История использования — сколько уникализаций, минут видео и фото использовано, история обработок за последние 24 часа. Нужна для работы тарифа и квот.
- Техническая информация — IP-адрес, время, запрошенный адрес, сведения о браузере, устройстве и операционной системе. По IP-адресу Сервис определяет страну, чтобы показать сайт на нужном языке и цены в нужной валюте; для этого используется база геолокации на наших серверах, адрес никуда не передаётся.
- Cookie — две служебные cookie: сессия входа в кабинет (30 дней) и выбранный язык сайта (1 год). Рекламных и сторонних cookie нет.
- Текст обращения в поддержку, если Пользователь его отправляет.
2.2. Сервис не требует от Пользователя паспортных данных, документов, фотографий или другой личной информации, кроме минимально необходимой для работы — адреса электронной почты.
2.3. Содержимое загружаемых файлов мы не просматриваем: обработка полностью автоматическая, сотрудники не открывают файлы пользователей, кроме случая, когда Пользователь сам просит разобрать проблему с конкретным файлом. Действия Пользователя за пределами Сервиса мы не отслеживаем.
3. Использование информации
3.1. Сервис использует полученную информацию исключительно для:
- обеспечения работы функционала: создания аккаунта и входа в него, обработки файлов, учёта оплат, квот и остатков;
- связи с Пользователем: служебных писем (например, для восстановления пароля) и ответов поддержки;
- анализа и улучшения работы Сервиса, контроля работоспособности и устранения неполадок;
- защиты Сервиса и Пользователей от злоупотреблений.
3.2. Данные не используются для рекламы: на сайте нет рекламных счётчиков, сторонней аналитики и трекеров, данные не передаются и не продаются рекламным сетям.
4. Передача информации третьим лицам
4.1. Администрация не передаёт полученные данные третьим лицам, за исключением случаев:
- если это требуется по закону;
- если это необходимо для исполнения обязательств перед Пользователем — в минимально необходимом объёме (см. п. 4.2);
- если Пользователь сам дал на это согласие.
4.2. Для работы Сервиса данные получают следующие обработчики:
- платёжный сервис — сведения, нужные для проведения платежа; данные банковской карты вводятся на его стороне;
- сервис отправки писем — адрес электронной почты и текст служебного письма (например, ссылка для восстановления пароля);
- внешний сервис обработки видео — при AI-апскейле видео файл передаётся на обработку по временной ссылке, которая действует 30 минут; фото обрабатываются на наших серверах;
- Google Fonts — страницы сайта загружают шрифты с серверов Google, при этом браузер Пользователя передаёт Google свой IP-адрес.
Каждый из них обрабатывает данные по собственным правилам. Данные не продаются и не передаются для рекламы.
5. Хранение и защита данных
5.1. Данные хранятся в течение срока, необходимого для целей обработки:
- загруженные файлы и результаты обработки — 24 часа с момента обработки, затем удаляются автоматически;
- технические записи веб-сервера (содержат IP-адрес) — 14 суток; IP-адрес, с которого создан аккаунт, — пока существует аккаунт (для защиты от злоупотреблений);
- почта, сведения о подписке, оплатах, история использования и обращения в поддержку — пока существует аккаунт. После удаления аккаунта сведения об оплатах могут быть сохранены в объёме, необходимом для расчётов с платёжным сервисом.
5.2. Администрация принимает разумные меры для защиты данных: соединение с сайтом шифруется (HTTPS), пароли хранятся только в виде необратимого хеша, доступ к серверам ограничен. При этом абсолютная безопасность информации при передаче через интернет не гарантируется.
6. Права Пользователя и удаление данных
Пользователь вправе запросить: какие данные о нём хранятся; исправление неточных данных; удаление аккаунта и данных. Запрос направляется по электронной почте adminzumbo@gmail.com с того адреса, на который оформлен аккаунт. Удаление аккаунта прекращает доступ к Сервису и не является основанием для возврата оплаты.
7. Отказ от ответственности
7.1. Пользователь понимает и соглашается, что передача информации через интернет всегда сопряжена с рисками.
7.2. Администрация не несёт ответственности за утрату, кражу или раскрытие данных, если это произошло по вине третьих лиц или самого Пользователя (например, если Пользователь сообщил свой пароль другим лицам).
8. Изменения в Политике
8.1. Администрация вправе изменять условия Политики без предварительного уведомления. Актуальная редакция всегда опубликована на этой странице, дата редакции указана внизу.
8.2. Продолжение использования Сервиса после внесения изменений означает согласие Пользователя с новой редакцией Политики.
9. Контакты
Запросы по этой Политике принимаются по электронной почте adminzumbo@gmail.com. Мы отвечаем в течение 30 дней с момента обращения.
Дата редакции: 02.10.2026