Публичная оферта на оказание услуг сервиса Zumbo
Настоящий документ является публичной офертой (предложением) заключить договор оказания услуг на изложенных ниже условиях. Сторона, оказывающая услугу, далее — «Исполнитель»; любое дееспособное лицо, принявшее оферту, далее — «Заказчик».
1. Предмет договора
1.1. Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к онлайн-сервису Zumbo на сайте zumbo.ai (далее — «Сервис»): автоматическую обработку загруженных Заказчиком видео- и фотофайлов с созданием их изменённых копий (далее — «уникализация»), а также, по отдельной оплате, улучшение качества видео и фото (далее — «AI-апскейл») — в объёме выбранного тарифа и в течение оплаченного периода.
1.2. Сервис используется через личный кабинет на сайте. Для работы нужен аккаунт (адрес электронной почты и пароль). Аккаунт может использоваться Заказчиком на любом числе устройств.
1.3. Заказчик загружает в Сервис только материалы, которыми вправе распоряжаться, и самостоятельно отвечает за их содержание и за дальнейшее использование полученных файлов. Исполнитель содержимое файлов не проверяет и не оценивает.
1.4. Технические ограничения (размер и длительность файла, число файлов в пачке, число копий на файл, поддерживаемые форматы) отображаются в Сервисе и могут уточняться Исполнителем.
2. Акцепт оферты
2.1. Полным и безоговорочным акцептом настоящей оферты является оплата Заказчиком подписки или пакета AI-апскейла. С момента поступления оплаты договор считается заключённым.
2.2. Создавая аккаунт и пользуясь пробным доступом, Заказчик также подтверждает, что ознакомился с условиями оферты и политикой конфиденциальности и принимает их.
3. Стоимость и срок
3.1. Стоимость подписки зависит от выбранного Заказчиком тарифа и периода оплаты:
- Standard — 9 USD за 30 (тридцать) календарных дней или 64,80 USD за 365 (триста шестьдесят пять) календарных дней; 100 (сто) уникализаций в месяц;
- Premium — 24 USD за 30 календарных дней или 172,80 USD за 365 календарных дней; 300 (триста) уникализаций в месяц;
- Business — 139 USD за 30 календарных дней или 1000,80 USD за 365 календарных дней; 1000 (одна тысяча) уникализаций и 200 (двести) фото-апскейлов в месяц.
3.2. Одна уникализация — один выходной файл. Месячная квота возобновляется 1-го числа каждого календарного месяца; неиспользованный остаток квоты на следующий месяц не переносится.
3.3. Пробный доступ: 10 (десять) уникализаций в течение 7 (семи) календарных дней с момента регистрации, без оплаты и без привязки карты. Пробный доступ предоставляется одному Заказчику однократно; AI-апскейл в пробном доступе недоступен.
3.4. Пакеты AI-апскейла приобретаются отдельно и только при действующей платной подписке:
- Малый — 20 USD: 10 (десять) минут видео и 100 (сто) фото;
- Средний — 57 USD: 30 (тридцать) минут видео и 300 (триста) фото;
- Большой — 180 USD: 100 (сто) минут видео и 1000 (одна тысяча) фото;
- Мега — 1650 USD: 1000 (одна тысяча) минут видео и 10 000 (десять тысяч) фото.
3.5. Минуты видео списываются по длительности обрабатываемого файла; при выходном разрешении 1440 списание увеличивается в 1,5 раза; фото списываются поштучно. Перед каждым запуском Сервис показывает, сколько будет списано и сколько останется, и запрашивает подтверждение. Остатки пакетов не сгорают; при отмене подписки они замораживаются до её возобновления. Если обработка не выполнена по причине на стороне Сервиса, списанный объём возвращается на баланс автоматически.
3.6. Цены указаны в долларах США. Оплата производится на сайте через привлечённого платёжного агента; доступные способы оплаты и итоговая сумма в валюте платежа (по курсу платёжного сервиса на момент оплаты) отображаются на странице оплаты до подтверждения платежа.
3.7. Автоматических списаний нет: каждая оплата совершается Заказчиком вручную. Повторная оплата продлевает подписку: оплаченные дни суммируются с неиспользованным остатком текущего периода. При оплате другого тарифа новый тариф действует с момента оплаты.
3.8. Исполнитель вправе изменять цены и состав тарифов для будущих периодов; такие изменения не затрагивают уже оплаченный период и уже приобретённые пакеты.
4. Выдача доступа
4.1. После поступления оплаты подписка или пакет активируются в личном кабинете Заказчика автоматически; статус платежа отображается в разделе «Оплаты».
4.2. Если оплата прошла, а доступ не активировался в течение 1 (одного) часа, Заказчик сообщает об этом Исполнителю (раздел 7) с указанием адреса электронной почты аккаунта и данных платежа; доступ активируется вручную.
4.3. Заказчик может отменить подписку в личном кабинете в любой момент. Доступ и квота сохраняются до конца оплаченного периода; оплата за оставшуюся часть периода не возвращается, кроме случаев, указанных в разделе 5.
4.4. Загруженные файлы и результаты обработки хранятся на сервере 24 (двадцать четыре) часа с момента обработки, затем удаляются автоматически. Заказчик скачивает результаты в этот срок.
5. Возврат средств
5.1. Если Сервис не работает у Заказчика по причинам на стороне Исполнителя (обработка не запускается или стабильно завершается ошибкой) и Исполнителю не удалось наладить её работу в течение 3 (трёх) рабочих дней с момента обращения, Заказчик вправе потребовать возврат оплаты за текущий период подписки и за неиспользованную часть пакета AI-апскейла.
5.2. Возврат не производится за уже использованные уникализации, минуты видео и фото, а также если Заказчик отказывается от Услуги по причинам, не связанным с работоспособностью Сервиса (в том числе если результат не подошёл сторонней платформе).
5.3. Запрос на возврат направляется по электронной почте support@zumbo.ai с адреса, на который оформлен аккаунт. Срок рассмотрения запроса — до 10 (десяти) рабочих дней; при положительном решении возврат производится тем же способом, которым была совершена оплата, либо иным согласованным способом.
6. Ответственность
6.1. Сервис предоставляется «как есть». Исполнитель не обещает непрерывность и безошибочность работы Сервиса, а также какой-либо результат использования полученных файлов на сторонних площадках и в рекламных системах: их правила и алгоритмы зависят от третьих лиц и могут меняться.
6.2. Ответственность Исполнителя ограничена суммой, уплаченной Заказчиком за текущий период подписки и неиспользованную часть пакета.
6.3. Исполнитель не отвечает за убытки, возникшие из-за действий третьих лиц, сбоев сетей связи и платёжных сервисов, а также из-за содержания загруженных Заказчиком материалов.
6.4. Заказчик самостоятельно отвечает за соблюдение прав третьих лиц и правил площадок, на которых использует полученные файлы.
6.5. При нарушении настоящих условий, в том числе при загрузке материалов, оборот которых запрещён применимым законодательством, или при действиях, наносящих вред Сервису, Исполнитель вправе приостановить или прекратить доступ Заказчика; оплата в этом случае не возвращается.
7. Связь с Исполнителем
Все обращения к Исполнителю, включая запросы на возврат и претензии, направляются по электронной почте support@zumbo.ai. Обращения рассматриваются в течение 3 (трёх) рабочих дней.
Дата редакции: 16.09.2026