Zumbo 服务提供之公开要约
本文件为按以下条款订立服务合同的公开要约（要约提议）。提供服务的一方以下称“服务方”；接受本要约的任何具有行为能力的人以下称“客户”。
1. 合同标的
1.1. 服务方向客户提供网站 zumbo.ai 上的 Zumbo 在线服务（以下称“服务”）的使用权限：对客户上传的视频和图片文件进行自动处理并生成其修改副本（以下称“去重”），以及在另行付款的情况下提升视频和图片的画质（以下称“AI 画质增强”）——以所选套餐的额度为限，并在已付费期间内提供。
1.2. 服务通过网站上的个人中心使用。使用时需要账户（电子邮箱地址和密码）。客户可在任意数量的设备上使用该账户。
1.3. 客户仅可向服务上传其有权处置的素材，并自行对素材内容以及对所得文件的后续使用承担责任。服务方不检查也不评价文件内容。
1.4. 技术限制（文件大小与时长、每批文件数量、每个文件的副本数量、支持的格式）在服务中显示，服务方可对其进行调整。
2. 要约的承诺
2.1. 客户为订阅或 AI 画质增强包付款，即构成对本要约的完全且无条件的承诺。自款项到账之时起，合同视为订立。
2.2. 创建账户并使用试用权限时，客户亦确认其已阅读并接受本要约条款和隐私政策。
3. 价格与期限
3.1. 订阅价格取决于客户所选的套餐和付款周期：
- Standard——9 USD 每 30（三十）个日历日，或 64.80 USD 每 365（三百六十五）个日历日；每月 100（一百）次去重；
- Premium——24 USD 每 30 个日历日，或 172.80 USD 每 365 个日历日；每月 300（三百）次去重；
- Business——139 USD 每 30 个日历日，或 1000.80 USD 每 365 个日历日；每月 1000（一千）次去重和 200（二百）次图片画质增强。
3.2. 一次去重即一个输出文件。每月额度于每个日历月的 1 日重置；未使用的剩余额度不结转至下月。
3.3. 试用权限：自注册之时起 7（七）个日历日内可进行 10（十）次去重，无需付款，也无需绑定银行卡。每位客户仅可获得一次试用权限；试用权限中不提供 AI 画质增强。
3.4. AI 画质增强包需单独购买，且仅在付费订阅有效期内购买：
- 小包——20 USD：10（十）分钟视频和 100（一百）张图片；
- 中包——57 USD：30（三十）分钟视频和 300（三百）张图片；
- 大包——180 USD：100（一百）分钟视频和 1000（一千）张图片；
- 超大包——1650 USD：1000（一千）分钟视频和 10,000（一万）张图片。
3.5. 视频分钟数按所处理文件的时长扣除；输出分辨率为 1440 时，扣除量增加为 1.5 倍；图片按张扣除。每次运行前，服务会显示将扣除多少以及将剩余多少，并请求确认。包内余额不会过期；取消订阅时，余额将冻结至订阅恢复为止。若因服务一方的原因未完成处理，已扣除的额度将自动退回余额。
3.6. 价格以美元计价。付款在网站上通过所聘用的支付代理完成；可用的付款方式以及以付款货币计的最终金额（按付款时支付服务的汇率换算）会在确认付款前显示于付款页面。
3.7. 不存在自动扣款：每次付款均由客户手动完成。再次付款即延长订阅：已付费天数与当前周期未使用的剩余天数相加。付款购买其他套餐时，新套餐自付款之时起生效。
3.8. 服务方有权就未来周期变更价格和套餐构成；此类变更不影响已付费的周期和已购买的包。
4. 开通权限
4.1. 款项到账后，订阅或包将在客户的个人中心自动开通；付款状态显示于“付款”栏目。
4.2. 若付款已完成但权限在 1（一）小时内未开通，客户应就此通知服务方（第 7 节），并提供账户的电子邮箱地址和付款信息；权限将以人工方式开通。
4.3. 客户可随时在个人中心取消订阅。权限和额度保留至已付费周期结束；周期剩余部分的款项不予退还，第 5 节所列情形除外。
4.4. 上传的文件和处理结果自处理之时起在服务器上保存 24（二十四）小时，随后自动删除。客户应在该期限内下载结果。
5. 退款
5.1. 若因服务方一方的原因致使服务对客户不可用（处理无法启动或持续以错误结束），且服务方自客户提出请求起 3（三）个工作日内未能恢复其运行，客户有权要求退还当前订阅周期的款项以及 AI 画质增强包中未使用部分的款项。
5.2. 已使用的去重次数、视频分钟数和图片不予退款；客户因与服务可用性无关的原因放弃服务的（包括处理结果未被第三方平台接受的情形），亦不予退款。
5.3. 退款请求应通过账户注册所用的邮箱地址发送至电子邮箱 support@zumbo.ai。请求的处理期限最长为 10（十）个工作日；决定为同意的，退款将按原付款方式或经双方商定的其他方式办理。
6. 责任
6.1. 服务按“现状”提供。服务方不承诺服务运行不中断、无差错，也不承诺所得文件在第三方平台和广告系统中使用会产生任何结果：其规则和算法取决于第三方，并且可能变更。
6.2. 服务方的责任以客户就当前订阅周期和包中未使用部分所支付的金额为限。
6.3. 对于因第三方行为、通信网络和支付服务故障，以及因客户上传素材的内容而产生的损失，服务方不承担责任。
6.4. 客户自行负责遵守第三方权利以及其使用所得文件的各平台规则。
6.5. 违反本条款的，包括上传适用法律禁止流通的素材，或实施损害服务的行为的，服务方有权暂停或终止客户的使用权限；此种情形下款项不予退还。
7. 与服务方联系
向服务方提出的一切事项，包括退款请求和投诉，均通过电子邮箱 support@zumbo.ai 发送。相关事项在 3（三）个工作日内处理。
如译文与俄文版本存在差异，以俄文版本为准。
修订日期：16.09.2026