Публічна оферта на надання послуг сервісу Zumbo
Цей документ є публічною офертою (пропозицією) укласти договір надання послуг на викладених нижче умовах. Сторона, яка надає послугу, далі — «Виконавець»; будь-яка дієздатна особа, яка прийняла оферту, далі — «Замовник».
1. Предмет договору
1.1. Виконавець надає Замовнику доступ до онлайн-сервісу Zumbo на сайті zumbo.ai (далі — «Сервіс»): автоматичну обробку завантажених Замовником відео- та фотофайлів зі створенням їхніх змінених копій (далі — «унікалізація»), а також, за окрему оплату, поліпшення якості відео та фото (далі — «AI-апскейл») — в обсязі обраного тарифу та протягом оплаченого періоду.
1.2. Сервіс використовується через особистий кабінет на сайті. Для роботи потрібен акаунт (адреса електронної пошти та пароль). Акаунт може використовуватися Замовником на будь-якій кількості пристроїв.
1.3. Замовник завантажує до Сервісу лише матеріали, якими має право розпоряджатися, і самостійно відповідає за їхній зміст та за подальше використання отриманих файлів. Виконавець вміст файлів не перевіряє й не оцінює.
1.4. Технічні обмеження (розмір і тривалість файлу, кількість файлів у пачці, кількість копій на файл, підтримувані формати) відображаються в Сервісі та можуть уточнюватися Виконавцем.
2. Акцепт оферти
2.1. Повним і безумовним акцептом цієї оферти є оплата Замовником підписки або пакета AI-апскейлу. З моменту надходження оплати договір вважається укладеним.
2.2. Створюючи акаунт і користуючись пробним доступом, Замовник також підтверджує, що ознайомився з умовами оферти та політикою конфіденційності і приймає їх.
3. Вартість і строк
3.1. Вартість підписки залежить від обраного Замовником тарифу та періоду оплати:
- Standard — 9 USD за 30 (тридцять) календарних днів або 64,80 USD за 365 (триста шістдесят п’ять) календарних днів; 100 (сто) унікалізацій на місяць;
- Premium — 24 USD за 30 календарних днів або 172,80 USD за 365 календарних днів; 300 (триста) унікалізацій на місяць;
- Business — 139 USD за 30 календарних днів або 1000,80 USD за 365 календарних днів; 1000 (одна тисяча) унікалізацій і 200 (двісті) фото-апскейлів на місяць.
3.2. Одна унікалізація — один вихідний файл. Місячна квота поновлюється 1-го числа кожного календарного місяця; невикористаний залишок квоти на наступний місяць не переноситься.
3.3. Пробний доступ: 10 (десять) унікалізацій протягом 7 (семи) календарних днів з моменту реєстрації, без оплати та без прив’язки картки. Пробний доступ надається одному Замовнику одноразово; AI-апскейл у пробному доступі недоступний.
3.4. Пакети AI-апскейлу купуються окремо і лише за чинної платної підписки:
- Малий — 20 USD: 10 (десять) хвилин відео і 100 (сто) фото;
- Середній — 57 USD: 30 (тридцять) хвилин відео і 300 (триста) фото;
- Великий — 180 USD: 100 (сто) хвилин відео і 1000 (одна тисяча) фото;
- Мега — 1650 USD: 1000 (одна тисяча) хвилин відео і 10 000 (десять тисяч) фото.
3.5. Хвилини відео списуються за тривалістю оброблюваного файлу; за вихідної роздільної здатності 1440 списання збільшується в 1,5 раза; фото списуються поштучно. Перед кожним запуском Сервіс показує, скільки буде списано і скільки залишиться, та запитує підтвердження. Залишки пакетів не згорають; у разі скасування підписки вони заморожуються до її поновлення. Якщо обробку не виконано з причини на боці Сервісу, списаний обсяг повертається на баланс автоматично.
3.6. Ціни вказано в доларах США. Оплата здійснюється на сайті через залученого платіжного агента; доступні способи оплати та підсумкова сума у валюті платежу (за курсом платіжного сервісу на момент оплати) відображаються на сторінці оплати до підтвердження платежу.
3.7. Автоматичних списань немає: кожну оплату Замовник здійснює вручну. Повторна оплата подовжує підписку: оплачені дні додаються до невикористаного залишку поточного періоду. У разі оплати іншого тарифу новий тариф діє з моменту оплати.
3.8. Виконавець має право змінювати ціни та склад тарифів для майбутніх періодів; такі зміни не стосуються вже оплаченого періоду та вже придбаних пакетів.
4. Надання доступу
4.1. Після надходження оплати підписка або пакет активуються в особистому кабінеті Замовника автоматично; статус платежу відображається в розділі «Оплати».
4.2. Якщо оплата пройшла, а доступ не активувався протягом 1 (однієї) години, Замовник повідомляє про це Виконавця (розділ 7) із зазначенням адреси електронної пошти акаунта та даних платежу; доступ активується вручну.
4.3. Замовник може скасувати підписку в особистому кабінеті будь-коли. Доступ і квота зберігаються до кінця оплаченого періоду; оплата за решту періоду не повертається, крім випадків, зазначених у розділі 5.
4.4. Завантажені файли та результати обробки зберігаються на сервері 24 (двадцять чотири) години з моменту обробки, після чого видаляються автоматично. Замовник завантажує результати в цей строк.
5. Повернення коштів
5.1. Якщо Сервіс не працює у Замовника з причин на боці Виконавця (обробка не запускається або стабільно завершується помилкою) і Виконавцю не вдалося налагодити її роботу протягом 3 (трьох) робочих днів з моменту звернення, Замовник має право вимагати повернення оплати за поточний період підписки та за невикористану частину пакета AI-апскейлу.
5.2. Повернення не здійснюється за вже використані унікалізації, хвилини відео та фото, а також якщо Замовник відмовляється від Послуги з причин, не пов’язаних із працездатністю Сервісу (зокрема якщо результат не підійшов сторонньому майданчику).
5.3. Запит на повернення надсилається електронною поштою на support@zumbo.ai з адреси, на яку оформлено акаунт. Строк розгляду запиту — до 10 (десяти) робочих днів; у разі позитивного рішення повернення здійснюється тим самим способом, яким було здійснено оплату, або іншим погодженим способом.
6. Відповідальність
6.1. Сервіс надається «як є». Виконавець не обіцяє безперервності та безпомилковості роботи Сервісу, а також будь-якого результату використання отриманих файлів на сторонніх майданчиках і в рекламних системах: їхні правила та алгоритми залежать від третіх осіб і можуть змінюватися.
6.2. Відповідальність Виконавця обмежена сумою, сплаченою Замовником за поточний період підписки та невикористану частину пакета.
6.3. Виконавець не відповідає за збитки, що виникли через дії третіх осіб, збої мереж зв’язку та платіжних сервісів, а також через зміст завантажених Замовником матеріалів.
6.4. Замовник самостійно відповідає за дотримання прав третіх осіб і правил майданчиків, на яких використовує отримані файли.
6.5. У разі порушення цих умов, зокрема під час завантаження матеріалів, обіг яких заборонено застосовним законодавством, або за дій, що завдають шкоди Сервісу, Виконавець має право призупинити або припинити доступ Замовника; оплата в цьому разі не повертається.
7. Зв’язок із Виконавцем
Усі звернення до Виконавця, включно із запитами на повернення та претензіями, надсилаються електронною поштою на support@zumbo.ai. Звернення розглядаються протягом 3 (трьох) робочих днів.
У разі розбіжностей між перекладом і російською версією пріоритет має російська версія.
Дата редакції: 16.09.2026