Política de privacidade
O controlador dos dados é o serviço Zumbo (zumbo.ai). Esta política descreve quais dados pessoais e técnicos tratamos na prestação dos serviços de uniqualização e de AI upscale, para quê, por quanto tempo os guardamos e como excluí-los. Descrevemos aqui o que realmente fazemos.
1. Quais dados coletamos
- Endereço de e-mail. É o login da conta; as respostas do suporte também chegam nele.
- Senha — armazenada apenas como hash irreversível; não vemos a senha em si e não podemos recuperá-la.
- Dados dos pagamentos — data, plano ou pacote, valor e identificador do pagamento no serviço de pagamento. Os dados do cartão bancário não chegam até nós: quem os trata é o serviço de pagamento.
- Arquivos enviados e resultados do processamento. Guardados por 24 horas e depois excluídos automaticamente (ver seção 4).
- Contadores de uso — quantas uniqualizações, minutos de vídeo e fotos foram usados. São necessários para o funcionamento do plano e das cotas.
- Registros técnicos do servidor web — endereço IP, horário, endereço solicitado e dados do navegador. São necessários para proteger o serviço e analisar falhas.
- Cookie de sessão — um único cookie de serviço que mantém o login no painel (30 dias). Não há cookies de publicidade nem de terceiros.
- O texto da solicitação ao suporte, caso você a envie.
2. Quais dados NÃO coletamos
Não visualizamos o conteúdo dos seus arquivos. O processamento é totalmente automático; os funcionários não abrem arquivos de usuários, exceto quando você mesmo pede que analisemos um problema com um arquivo específico.
Não rastreamos o seu histórico de ações fora do serviço. São coletados apenas os dados listados na seção 1.
Nada para publicidade. No site não há contadores de publicidade, analítica de terceiros nem rastreadores; os dados não são transmitidos nem vendidos a redes de publicidade. O único recurso externo que as páginas carregam são as fontes dos servidores do Google Fonts: nesse caso, o seu navegador acessa o Google e transmite a ele o seu endereço IP.
3. Finalidades do tratamento
Os dados são tratados apenas para: criar a conta e fazer login nela; executar o processamento dos arquivos; controlar pagamentos, cotas e saldos; responder às solicitações; proteger o serviço contra abusos; acompanhar o funcionamento e corrigir falhas.
4. Prazo de armazenamento
- Arquivos enviados e resultados do processamento — 24 horas a contar do processamento, depois são excluídos automaticamente.
- Registros técnicos do servidor web (contêm o endereço IP) — 14 dias.
- E-mail, dados da assinatura, dos pagamentos, contadores de uso e solicitações ao suporte — enquanto a conta existir. Após a exclusão da conta, os dados dos pagamentos podem ser conservados na medida necessária para os acertos com o serviço de pagamento.
5. Transmissão a terceiros
Transmitimos o mínimo necessário a três operadores:
- ao serviço de pagamento — os dados necessários para realizar o pagamento;
- a um serviço externo de processamento de vídeo — no AI upscale, o arquivo de vídeo é enviado para processamento por meio de um link temporário (válido por 30 minutos) e, após o processamento, fica guardado conosco por no máximo 24 horas; as fotos são processadas em nossos próprios servidores;
- ao Google Fonts — apenas a solicitação das fontes feita pelo seu navegador (ver seção 2).
Cada um deles trata os dados conforme as suas próprias regras. Não transmitimos os dados a outras pessoas, salvo nos casos exigidos pela legislação aplicável.
6. Seus direitos e exclusão de dados
Você tem o direito de solicitar: quais dados sobre você estão armazenados; a correção de dados inexatos; a exclusão da conta e dos dados. Escreva para o e-mail support@zumbo.ai a partir do endereço em que a conta está registrada. A exclusão da conta encerra o acesso ao serviço e não é motivo para reembolso.
7. Contato para solicitações
As solicitações relativas a esta política são recebidas pelo e-mail support@zumbo.ai. Respondemos em até 30 dias a contar da solicitação.
Em caso de divergência entre a tradução e a versão em russo, prevalece a versão em russo.
Data da revisão: 16.09.2026