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Oferta · condições de prestação de serviços

Oferta pública de prestação de serviços do Zumbo

Este documento é uma oferta pública (proposta) de celebração de um contrato de prestação de serviços nas condições abaixo. A parte que presta o serviço é doravante denominada «Contratada»; qualquer pessoa capaz que aceite a oferta é doravante denominada «Contratante».

1. Objeto do contrato

1.1. A Contratada concede ao Contratante acesso ao serviço on-line Zumbo, no site zumbo.ai (doravante — «Serviço»): o processamento automático dos arquivos de vídeo e de foto enviados pelo Contratante, com a criação de cópias modificadas deles (doravante — «uniqualização»), bem como, mediante pagamento separado, a melhoria da qualidade de vídeos e fotos (doravante — «AI upscale») — no volume do plano escolhido e durante o período pago.

1.2. O Serviço é utilizado por meio do painel no site. É necessária uma conta (endereço de e-mail e senha). A conta pode ser usada pelo Contratante em qualquer número de dispositivos.

1.3. O Contratante envia ao Serviço apenas materiais de que tenha direito de dispor e responde sozinho pelo conteúdo deles e pelo uso posterior dos arquivos obtidos. A Contratada não verifica nem avalia o conteúdo dos arquivos.

1.4. As limitações técnicas (tamanho e duração do arquivo, número de arquivos por lote, número de cópias por arquivo, formatos suportados) são exibidas no Serviço e podem ser ajustadas pela Contratada.

2. Aceitação da oferta

2.1. O pagamento pelo Contratante de uma assinatura ou de um pacote de AI upscale constitui aceitação plena e incondicional desta oferta. A partir do recebimento do pagamento, o contrato considera-se celebrado.

2.2. Ao criar uma conta e usar o acesso de teste, o Contratante também confirma que leu as condições da oferta e a política de privacidade e que as aceita.

3. Preço e prazo

3.1. O preço da assinatura depende do plano escolhido pelo Contratante e do período de pagamento:

3.2. Uma uniqualização corresponde a um arquivo de saída. A cota mensal é renovada no dia 1 de cada mês civil; o saldo não utilizado da cota não é transferido para o mês seguinte.

3.3. Acesso de teste: 10 (dez) uniqualizações durante 7 (sete) dias corridos a contar do cadastro, sem pagamento e sem cadastro de cartão. O acesso de teste é concedido uma única vez a cada Contratante; o AI upscale não está disponível no acesso de teste.

3.4. Os pacotes de AI upscale são adquiridos separadamente e somente com uma assinatura paga em vigor:

3.5. Os minutos de vídeo são debitados conforme a duração do arquivo processado; com resolução de saída 1440, o débito aumenta 1,5 vez; as fotos são debitadas por unidade. Antes de cada execução, o Serviço mostra quanto será debitado e quanto restará, e pede confirmação. Os saldos dos pacotes não expiram; em caso de cancelamento da assinatura, eles ficam congelados até a sua retomada. Se o processamento não for concluído por motivo do lado do Serviço, o volume debitado é devolvido ao saldo automaticamente.

3.6. Os preços estão indicados em dólares dos EUA. O pagamento é feito no site por meio de um agente de pagamento contratado; as formas de pagamento disponíveis e o valor final na moeda do pagamento (pela taxa de câmbio do serviço de pagamento no momento do pagamento) são exibidos na página de pagamento antes da confirmação.

3.7. Não há débitos automáticos: cada pagamento é feito manualmente pelo Contratante. Um novo pagamento prorroga a assinatura: os dias pagos somam-se ao saldo não utilizado do período atual. No pagamento de outro plano, o novo plano passa a valer a partir do momento do pagamento.

3.8. A Contratada tem o direito de alterar os preços e a composição dos planos para períodos futuros; tais alterações não afetam o período já pago nem os pacotes já adquiridos.

4. Liberação de acesso

4.1. Após o recebimento do pagamento, a assinatura ou o pacote são ativados automaticamente no painel do Contratante; o status do pagamento é exibido na seção «Pagamentos».

4.2. Se o pagamento foi concluído, mas o acesso não foi ativado em 1 (uma) hora, o Contratante comunica o fato à Contratada (seção 7), informando o endereço de e-mail da conta e os dados do pagamento; o acesso é então ativado manualmente.

4.3. O Contratante pode cancelar a assinatura no painel a qualquer momento. O acesso e a cota permanecem até o fim do período pago; o pagamento referente à parte restante do período não é devolvido, salvo nos casos indicados na seção 5.

4.4. Os arquivos enviados e os resultados do processamento são guardados no servidor por 24 (vinte e quatro) horas a contar do processamento e depois são excluídos automaticamente. O Contratante baixa os resultados dentro desse prazo.

5. Reembolso

5.1. Se o Serviço não funcionar para o Contratante por motivos do lado da Contratada (o processamento não inicia ou termina sistematicamente com erro) e a Contratada não conseguir restabelecer o funcionamento em 3 (três) dias úteis a contar da solicitação, o Contratante tem o direito de exigir o reembolso do pagamento do período atual da assinatura e da parte não utilizada do pacote de AI upscale.

5.2. Não há reembolso das uniqualizações, dos minutos de vídeo e das fotos já utilizados, nem quando o Contratante desiste do serviço por motivos não relacionados ao funcionamento do Serviço (inclusive se o resultado não foi aceito por uma plataforma de terceiros).

5.3. O pedido de reembolso é enviado por e-mail para support@zumbo.ai a partir do endereço em que a conta está registrada. O prazo de análise do pedido é de até 10 (dez) dias úteis; em caso de decisão favorável, o reembolso é feito pelo mesmo meio utilizado no pagamento ou por outro meio acordado.

6. Responsabilidade

6.1. O Serviço é fornecido «como está». A Contratada não promete funcionamento ininterrupto e isento de erros do Serviço, nem qualquer resultado do uso dos arquivos obtidos em plataformas de terceiros e em sistemas de publicidade: as regras e os algoritmos deles dependem de terceiros e podem mudar.

6.2. A responsabilidade da Contratada limita-se ao valor pago pelo Contratante referente ao período atual da assinatura e à parte não utilizada do pacote.

6.3. A Contratada não responde por prejuízos decorrentes de atos de terceiros, de falhas de redes de comunicação e de serviços de pagamento, nem do conteúdo dos materiais enviados pelo Contratante.

6.4. O Contratante responde sozinho pelo respeito aos direitos de terceiros e às regras das plataformas em que utiliza os arquivos obtidos.

6.5. Em caso de violação destas condições, inclusive o envio de materiais cuja circulação seja proibida pela legislação aplicável, ou de atos que causem dano ao Serviço, a Contratada tem o direito de suspender ou encerrar o acesso do Contratante; nesse caso, o pagamento não é devolvido.

7. Contato com a Contratada

Todas as comunicações à Contratada, inclusive pedidos de reembolso e reclamações, são enviadas por e-mail para support@zumbo.ai. As comunicações são analisadas em até 3 (três) dias úteis.

Em caso de divergência entre a tradução e a versão em russo, prevalece a versão em russo.

Data da revisão: 16.09.2026