Política de privacidad
El responsable de los datos es el servicio Zumbo (zumbo.ai). Esta política describe qué datos personales y técnicos tratamos al prestar los servicios de uniqualización y de AI upscale, para qué, cuánto tiempo los conservamos y cómo eliminarlos. Aquí describimos lo que hacemos realmente.
1. Qué datos recogemos
- Dirección de correo electrónico. Es el usuario de la cuenta; a ella llegan también las respuestas del soporte.
- Contraseña: se guarda solo como hash irreversible; nosotros no vemos la contraseña ni podemos recuperarla.
- Datos de los pagos: fecha, plan o pack, importe e identificador del pago en el servicio de pago. Los datos de la tarjeta bancaria no llegan hasta nosotros: los trata el servicio de pago.
- Archivos subidos y resultados del procesamiento. Se conservan 24 horas y después se eliminan automáticamente (véase la sección 4).
- Contadores de uso: cuántas uniqualizaciones, minutos de vídeo y fotos se han utilizado. Son necesarios para el funcionamiento del plan y de las cuotas.
- Registros técnicos del servidor web: dirección IP, hora, dirección solicitada y datos del navegador. Son necesarios para proteger el servicio y analizar incidencias.
- Cookie de sesión: una única cookie técnica que mantiene la sesión iniciada en el panel (30 días). No hay cookies publicitarias ni de terceros.
- El texto de la consulta al soporte, si usted la envía.
2. Qué datos NO recogemos
No vemos el contenido de sus archivos. El procesamiento es totalmente automático; el personal no abre archivos de los usuarios, salvo cuando usted mismo pide que se analice un problema con un archivo concreto.
No rastreamos su actividad fuera del servicio. Solo se recogen los datos enumerados en la sección 1.
Nada para publicidad. En el sitio no hay contadores publicitarios, analítica de terceros ni rastreadores; los datos no se transmiten ni se venden a redes publicitarias. El único recurso externo que cargan las páginas son las fuentes de los servidores de Google Fonts: al hacerlo, su navegador se conecta a Google y le transmite su dirección IP.
3. Fines del tratamiento
Los datos se tratan únicamente para: crear la cuenta e iniciar sesión en ella; ejecutar el procesamiento de los archivos; llevar el control de pagos, cuotas y saldos; responder a las consultas; proteger el servicio frente a abusos; controlar el funcionamiento y subsanar incidencias.
4. Plazo de conservación
- Archivos subidos y resultados del procesamiento: 24 horas desde el procesamiento, después se eliminan automáticamente.
- Registros técnicos del servidor web (contienen la dirección IP): 14 días.
- El correo electrónico, los datos de la suscripción y de los pagos, los contadores de uso y las consultas al soporte: mientras exista la cuenta. Tras eliminar la cuenta, los datos de los pagos pueden conservarse en la medida necesaria para las liquidaciones con el servicio de pago.
5. Transmisión a terceros
Transmitimos lo mínimo necesario a tres encargados:
- al servicio de pago: los datos necesarios para realizar el pago;
- a un servicio externo de procesamiento de vídeo: en el AI upscale el archivo de vídeo se transmite para su procesamiento mediante un enlace temporal (válido 30 minutos) y, tras el procesamiento, se conserva en nuestro poder no más de 24 horas; las fotos se procesan en nuestros propios servidores;
- a Google Fonts: solo la petición de fuentes que realiza su navegador (véase la sección 2).
Cada uno de ellos trata los datos conforme a sus propias reglas. No transmitimos los datos a otras personas, salvo en los casos exigidos por la legislación aplicable.
6. Sus derechos y la eliminación de datos
Usted tiene derecho a solicitar: qué datos suyos se conservan; la corrección de datos inexactos; la eliminación de la cuenta y de los datos. Escríbanos al correo electrónico support@zumbo.ai desde la dirección con la que está registrada la cuenta. La eliminación de la cuenta pone fin al acceso al servicio y no es motivo de devolución del pago.
7. Contacto para solicitudes
Las solicitudes relativas a esta política se reciben en el correo electrónico support@zumbo.ai. Respondemos en un plazo de 30 días desde la solicitud.
En caso de discrepancia entre la traducción y la versión en ruso, prevalece la versión en ruso.
Fecha de revisión: 16.09.2026