Oferta pública de prestación de servicios del servicio Zumbo
El presente documento es una oferta pública (propuesta) de celebrar un contrato de prestación de servicios en las condiciones que se exponen a continuación. La parte que presta el servicio se denomina en adelante «Prestador»; toda persona con capacidad legal que acepte la oferta se denomina en adelante «Cliente».
1. Objeto del contrato
1.1. El Prestador otorga al Cliente acceso al servicio en línea Zumbo en el sitio zumbo.ai (en adelante, el «Servicio»): el procesamiento automático de los archivos de vídeo y de foto subidos por el Cliente con la creación de copias modificadas de estos (en adelante, «uniqualización»), así como, mediante pago aparte, la mejora de la calidad de vídeos y fotos (en adelante, «AI upscale»), en el volumen del plan elegido y durante el período pagado.
1.2. El Servicio se utiliza a través del panel del sitio. Para trabajar hace falta una cuenta (dirección de correo electrónico y contraseña). El Cliente puede usar la cuenta en cualquier número de dispositivos.
1.3. El Cliente sube al Servicio únicamente materiales de los que tiene derecho a disponer y responde por sí solo de su contenido y del uso posterior de los archivos obtenidos. El Prestador no revisa ni valora el contenido de los archivos.
1.4. Las limitaciones técnicas (tamaño y duración del archivo, número de archivos por lote, número de copias por archivo, formatos admitidos) se muestran en el Servicio y el Prestador puede precisarlas.
2. Aceptación de la oferta
2.1. El pago por el Cliente de una suscripción o de un pack de AI upscale constituye la aceptación plena e incondicional de esta oferta. Desde el momento en que se recibe el pago, el contrato se considera celebrado.
2.2. Al crear una cuenta y utilizar el acceso de prueba, el Cliente confirma además que ha leído las condiciones de la oferta y la política de privacidad y que las acepta.
3. Precio y plazo
3.1. El precio de la suscripción depende del plan elegido por el Cliente y del período de pago:
- Standard — 9 USD por 30 (treinta) días naturales o 64,80 USD por 365 (trescientos sesenta y cinco) días naturales; 100 (cien) uniqualizaciones al mes;
- Premium — 24 USD por 30 días naturales o 172,80 USD por 365 días naturales; 300 (trescientas) uniqualizaciones al mes;
- Business — 139 USD por 30 días naturales o 1000,80 USD por 365 días naturales; 1000 (mil) uniqualizaciones y 200 (doscientos) upscales de foto al mes.
3.2. Una uniqualización es un archivo de salida. La cuota mensual se renueva el día 1 de cada mes natural; el saldo no utilizado de la cuota no se traslada al mes siguiente.
3.3. Acceso de prueba: 10 (diez) uniqualizaciones durante 7 (siete) días naturales desde el registro, sin pago y sin vincular una tarjeta. El acceso de prueba se concede una sola vez a cada Cliente; el AI upscale no está disponible en el acceso de prueba.
3.4. Los packs de AI upscale se adquieren aparte y solo con una suscripción de pago vigente:
- Pequeño — 20 USD: 10 (diez) minutos de vídeo y 100 (cien) fotos;
- Mediano — 57 USD: 30 (treinta) minutos de vídeo y 300 (trescientas) fotos;
- Grande — 180 USD: 100 (cien) minutos de vídeo y 1000 (mil) fotos;
- Mega — 1650 USD: 1000 (mil) minutos de vídeo y 10 000 (diez mil) fotos.
3.5. Los minutos de vídeo se descuentan según la duración del archivo procesado; con la resolución de salida 1440 el descuento aumenta 1,5 veces; las fotos se descuentan por unidad. Antes de cada ejecución el Servicio muestra cuánto se descontará y cuánto quedará, y pide confirmación. Los saldos de los packs no caducan; si se cancela la suscripción, quedan congelados hasta que esta se reanude. Si el procesamiento no se realizó por un motivo del lado del Servicio, el volumen descontado se devuelve al saldo automáticamente.
3.6. Los precios se indican en dólares estadounidenses. El pago se realiza en el sitio a través de un agente de pago contratado; los métodos de pago disponibles y el importe final en la moneda del pago (según el tipo de cambio del servicio de pago en el momento del pago) se muestran en la página de pago antes de confirmarlo.
3.7. No hay cargos automáticos: cada pago lo realiza el Cliente manualmente. Un nuevo pago prorroga la suscripción: los días pagados se suman al saldo no utilizado del período actual. Si se paga otro plan, el nuevo plan rige desde el momento del pago.
3.8. El Prestador tiene derecho a modificar los precios y la composición de los planes para períodos futuros; tales cambios no afectan al período ya pagado ni a los packs ya adquiridos.
4. Activación del acceso
4.1. Una vez recibido el pago, la suscripción o el pack se activan automáticamente en el panel del Cliente; el estado del pago se muestra en la sección «Pagos».
4.2. Si el pago se ha efectuado pero el acceso no se ha activado en 1 (una) hora, el Cliente lo comunica al Prestador (sección 7) indicando la dirección de correo electrónico de la cuenta y los datos del pago; el acceso se activa entonces manualmente.
4.3. El Cliente puede cancelar la suscripción en el panel en cualquier momento. El acceso y la cuota se mantienen hasta el final del período pagado; el pago de la parte restante del período no se devuelve, salvo en los casos indicados en la sección 5.
4.4. Los archivos subidos y los resultados del procesamiento se conservan en el servidor 24 (veinticuatro) horas desde el procesamiento y después se eliminan automáticamente. El Cliente descarga los resultados dentro de ese plazo.
5. Devolución del dinero
5.1. Si el Servicio no funciona para el Cliente por motivos del lado del Prestador (el procesamiento no se inicia o termina sistemáticamente con error) y el Prestador no ha conseguido restablecer su funcionamiento en 3 (tres) días hábiles desde la solicitud, el Cliente tiene derecho a exigir la devolución del pago del período actual de la suscripción y de la parte no utilizada del pack de AI upscale.
5.2. No se devuelve el importe de las uniqualizaciones, los minutos de vídeo y las fotos ya utilizados, ni cuando el Cliente renuncia al servicio por motivos ajenos al funcionamiento del Servicio (incluido el caso de que el resultado no haya sido admitido por una plataforma de terceros).
5.3. La solicitud de devolución se envía por correo electrónico a support@zumbo.ai desde la dirección con la que está registrada la cuenta. El plazo de examen de la solicitud es de hasta 10 (diez) días hábiles; si la decisión es favorable, la devolución se realiza por el mismo medio con el que se efectuó el pago o por otro medio acordado.
6. Responsabilidad
6.1. El Servicio se presta «tal cual». El Prestador no promete un funcionamiento ininterrumpido y sin errores del Servicio ni resultado alguno del uso de los archivos obtenidos en plataformas de terceros y en sistemas publicitarios: sus reglas y algoritmos dependen de terceros y pueden cambiar.
6.2. La responsabilidad del Prestador se limita al importe pagado por el Cliente por el período actual de la suscripción y por la parte no utilizada del pack.
6.3. El Prestador no responde de los daños ocasionados por actos de terceros, por fallos de las redes de comunicación y de los servicios de pago, ni por el contenido de los materiales subidos por el Cliente.
6.4. El Cliente responde por sí solo del respeto de los derechos de terceros y de las reglas de las plataformas en las que utiliza los archivos obtenidos.
6.5. En caso de incumplimiento de estas condiciones, incluida la subida de materiales cuya circulación esté prohibida por la legislación aplicable, o de actos que dañen el Servicio, el Prestador tiene derecho a suspender o terminar el acceso del Cliente; en ese caso el pago no se devuelve.
7. Contacto con el Prestador
Todas las comunicaciones al Prestador, incluidas las solicitudes de devolución y las reclamaciones, se envían por correo electrónico a support@zumbo.ai. Las comunicaciones se examinan en un plazo de 3 (tres) días hábiles.
En caso de discrepancia entre la traducción y la versión en ruso, prevalece la versión en ruso.
Fecha de revisión: 16.09.2026